سياسة الخصوصية

• التمهيد
  • إيمانًا بأهمية البيانات وسريتها، وحرصًا على تقديم أفضل مستويات الخدمة، مع الالتزام بالمحافظة على سرية وخصوصية بيانات العميل والبيانات المدخلة، فإن الشركة تلتزم بالمحافظة على سرية وخصوصية معلومات العميل والمواد المدخلة كأساس لسياسة الخصوصية.
  • تحكم سياسة الخصوصية الأسلوب الذي تقوم به الشركة بجمع، واستخدام، والحفاظ والتصريح البيانات التي تم جمعها من قبل العملاء، علماً بأن الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة أدناه جزء من شروط التعامل مع الشركة، وفي حال تعامل أي عميل بأي نوع من المعاملات مع الشركة فهو يقبل بسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• – بيانات العميل
  • يقصد بمصطلح “بيانات العميل” أيّ مما يلي:
  • الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والعنوان، ومعلومات الدفع مثل بطاقات الائتمان، وبيانات الموقع الجغرافي لتقديم خدمات مخصصة، وأي بيانات أخرى يقدمها العميل عند التعامل مع الشركة.
• – جمع البيانات وتخزينها ومدة التخزين
  • جمع البيانات: يوافق العميل على قيام الشركة بجمع بياناته وكذا بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالتعامل مع الشركة.
  • تخزين البيانات: يتم تخزين المعلومات الخاصة بالعميل في الخوادم التي تحددها الشركة داخل المملكة العربية السعودية، وتحرص الشركة على أن تكون هذه الخوادم محمية من الاختراق والدخول غير المصرح وفق المعايير المتبعة.
  • مدة تخزين البيانات: يتم تخزين المعلومات الخاصة بالعميل لدى الشركة متى ما احتاجت إليها ولا يقتصر ذلك على مدة محددة، ويتم التخلص من المعلومات الخاصة بالعميل بطريقة آمنة عند عدم حاجة الشركة إليها.
• – الاستخدام والإفصاح
  • يوافق العميل على انه قد تتم مشاركة بيانات ضرورية مع جهات او إدارات أخرى في حال التعامل مع الشركة.
  • تعمل الشركة على حماية معلومات العميل الشخصية عن طريق اتباع الإجراءات السليمة ومعايير الأمن السيبراني، وذلك فيما يخص جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف البيانات الشخصية، وأي معلومات تخص التعاملات والبيانات المخزنة على المنصة.
  • يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين الشركة وعملائها من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
  • ينحصر حق الاطلاع على معلومات العملاء للعاملين المخولين بذلك في الشركة وللأغراض والاستخدامات التي تحددها السياسات المعتمدة لدى الشركة.
  • يجوز استخدام بيانات العميل غير المحددة لهويته ضمن بيانات ومؤشرات إحصائية تراكمية ومشاركتها مع الجهات ذات العلاقة كافة حسب ما تراه الشركة مناسبًا.
  • من مسؤولية العميل بمفرده التأكد من صدق وصحة البيانات المرسلة من خلال التعامل مع الشركة.
• – مسؤولية العميل تجاه حماية الخصوصية
  • بهدف حماية معلومات العميل ننصح بما يلي:
  • عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت.
  • عدم مشاركة معلومات الدفع أو العنوان والموقع الجغرافي مع الآخرين.
  • استخدام موقع الشركة من خلال جهاز إلكتروني آمن مع إغلاق المنصات المتصلة بالإنترنت غير المستخدمة.
  • التأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدثّ على الدوام، ويتحمل العميل كافة المسؤولية الناشئة عن عدم احتفاظه بسرية البيانات الخاصة به.

• – الروابط الخارجية
  • قد يقدّم موقع الشركة روابط لأطراف أخرى، والشركة غير مسؤولة عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، وعلى المستخدم الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
• – اتفاقية عدم إفشاء معلومات
  • مصطلح المعلومات السرية يعني المعلومات ذات الأهمية العالية التي قام العميل بكشفها او مشاركتها لدى الشركة.
  • يجب أن تحافظ الشركة على سرية المعلومات التي زودها العميل بها، ويجوز للشركة كشف اي من تلك المعلومات الى اي طرف ثالث في حال كانت جهة مصرح بها او ما تفرضه الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية أو لأي من الشركاء بغرض التحليل والإحصاء ويشمل ذلك مقدمي الخدمات الذين يساعدون الشركة في إدارة الأعمال ولا يجوز للشركة مشاركة معلومات العميل لطرف ثالث في غير الأغراض المتقدمة إلا بإذن مكتوب من العميل.
  • يشمل الالتزام بعدم الإفصاح عن المعلومات أي شكل من أشكال الإفصاح او المشاركة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإفصاح الشفوي والكتابي والإلكتروني.
  • يجوز للشركة استخدام تلك المعلومات السرية أو البيانات السرية المفصح عنها من قبل المستخدم فقط لأغراض تحسين سياسات وأداء الشركة.
• – ملفات تعريف الارتباط
  • تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط في موقعها بغرض تحسين تجربة العميل، ويمكن للعميل إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص به.
  • تساعد ملفات تعريف الارتباط الشركة في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، وتستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط أيضاً لتخصيص المحتوى والإعلانات.
• – تحديث المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل
  • على العميل عند تحديث أي من المعلومات الشخصية إبلاغ الشركة عبر قنواتها المعتمدة وللشركة الحق في إعادة الاستفسار عن أي بيانات شخصية من العميل عند الشك في هويته أو تعرضه لعملية احتيال، ويتحمل العميل كافة المسؤولية الناشئة عن عدم تحديث معلوماته الشخصية عند التعامل مع الشركة.
• – أحكام عامة
  • تحتفظ الشركة بحــق إضافــة أو تغييــر أي من أحكام سياسة الخصوصية، ويمكن للعميل الاطلاع على تحديثات سياسة الخصوصية عبر الموقع الإلكتروني، أو التواصل مع الشركة من خلال العناوين الرسمية أو أي طريقة أخرى موضحة في الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
  • إن سياسة الخصوصية تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء خلاف – لا سمح الله – يتعلق بها، فإن الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة المخولة بالنظر في الخلافات المتعلقة أو الناشئة عن سياسة الخصوصية.